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在信息技术革命推动下，服务全球化成为经济全球化的主导力量，服务业开放和服务外包成为经济领域的热点议题。各主要经济体围绕服务价值链展开新一轮竞争与合作，我国再次主动把握经济全球化大发展的历史机遇，积极鼓励开展国际服务外包业务，取得显著成效。
中国共产党十八届三中全会审议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出，“市场决定资源配置是市场经济的一般规律”，政府应着力加强公共服务供给、保障公平竞争、加强市场监管，推动可持续发展。在扩大开放、深化改革的新时期，应着力提升产业发展质量，以质带量，推动我国服务外包产业再上新台阶。
